Apa itu Store Supervisor ? Apa Tugas dan Tanggung Jawab Seorang Store Supervisor ?

Anda sedang membaca informasi dari situs Loker Banda Aceh tentang Apa itu Store Supervisor ? Apa Tugas dan Tanggung Jawab Seorang Store Supervisor ?, Semoga informasi yang disajikan dari Loker Banda Acehbermanfaat untuk anda, Jika ada pertanyaan, kritik, dan saran yang ingin di sampaikan silahkan tulis di kotak komentar.

advertisment
Apa itu Store Supervisor ?
Dalam menggerakkan suatu usaha berbentuk toko, dibutuhkan gaya organisasi yang baik karena selain mobilitas kerja di toko yang sangat jauh berbeda dengan kinerja di Manufaktur atau bentuk usaha lainnya, kadang-kadang mudah sekali terjadi kerugian seperti barang hilang atau rusak karena toko senantiasa didatangi oleh orang baru dan harus senantiasa diawasi di setiap harinya.

Di toko-toko besar yang jembatani oleh perusahaan besar, biasanya hierarki yang diterapkan sangat jelas dan terorganisir dengan baik. Salah satu Posisi penting yang ada di toko adalah Supervisor Store atau Supervisor Toko.
Tugas dan Tanggung Jawab Seorang Store Supervisor
Supervisor Toko adalah sebuah posisi atau satu orang (biasanya) atau beberapa orang yang bertugas menjadi supervisi dan mengawasi serta mengingatkan para karyawan untuk terus bekerja sesuai ekspektasi perusahaan dan senantiasa memberikan layanan yang baik bagi konsumen atau pengunjung toko. 

Dalam proses kinerja di toko, seorang supervisor toko harus punya ketegasan dan jiwa kepemimpinan karena biasanya kebijakan perusahaan tidak senada dengan keinginan para karyawan.

Menjadi Supervisor Toko seringkali dibutuhkan pengalaman di bidang yang sama supaya tidak kaku dan sudah memahami produk yang dijual tanpa perlu belajar dari awal lagi. 

Tetapi jika anda berminat untuk menjadi seorang supervisor toko dengan pengalaman yang minimal, berikut kriteria yang dijadikan standar oleh perusahaan
  • Seorang pria atau wanita dengan penampilan menarik
  • Kemampuan komunikasi yang baik
  • Memiliki jiwa kepemimpinan
  • Siap untuk bekerja dibawah tekanan. 
  • Pendidikan yang seringkali dipertimbangkan adalah Diploma 3
  • Menguasai administrasi akunting.
Perlu anda ketahui, menjadi seorang supervisor di toko anda harus melaksanakan tugas-tugas  dan tanggung jawab sebagai berikut :

Tugas Store Supervisor

  1. Melayani Konsumen dengan baik
    Dalam memastikan layanan terhadap konsumen berjalan dengan maksimal, seorang store supervisor harus mengadakan briefing disetiap harinya sebelum memulai pekerjaan dan membahas perihal target penjualan, dan promosi toko. Dalam hal ini seorang supervisor toko harus memastikan bahwa setiap karyawan yang berada dibawah tanggung jawabnya termasuk sales dan admin memahami betul standar kerja yang diterapkan oleh perusahaan agar tidak terjadi kesalahan saat bekerja sekarang maupun kedepannya.
  2. Mengatur Kinerja Sales
    Seorang supervisor bertugas membantu manager toko meningkatkan penjualan toko agar pendapatan dan keuntungan toko jadi bertambah. Dalam hal ini, cara yang dilakukan oleh seorang supervisor adalah dengan mengawasi ketat dan melakukan kontrol terhadap kinerja sales. Karena terkadang seorang sales membutuhkan tandem atau support untuk mendongkrak penghasilan mereka. Penjualan sales yang stabil merupakan salah satu ciri bahwa tugas seorang supervisor gudang terlaksana dengan baik. Oleh karena itu dibutuhkan hubungan yang baik dengan Sales.
  3. Mengatur Toko secara Teknis
    Seorang supervisor toko harus bisa menghandle semua kegiatan yang terjadi di toko dari mulai buka hingga tutup toko. Aspek aspek yang perlu diperhatikan yaitu Mengatur cara dan prosedur pembukaan toko.
    Pengelolaan stok barang yang ada di toko yang biasanya menggunakan skema FEFO - (first end first Out = barang yang dekat tanggal kadaluarsanya harus diprioritaskan dijual). 
    Seorang Supervisor Toko juga diharapkan bisa mengatur tampilan toko agar terasa nyaman dan membuat konsumen merasa betah.
    Selain aspek-aspek yang telah disebutkan diatas, seorang supervisor toko haruslah membuat laporan keuangan dan laporan penjualan serta laporan pembelanjaan yang terjadi di toko dengan lengkap dan detail agar tidak terjadi kesalahan dalam proses di tahap selanjutnya.
    Bekerjasama dengan manajer, seorang supervisor toko harus bisa mengambil keputusan yang cepat terkait pengembangan dan kinerja toko.

Tanggung Jawab Supervisor Toko

  • Dalam kinerjanya seorang supervisor toko bertanggung jawab untuk ;
  • Memastikan konsumen merasa puas dengan layanan toko
  • Memastikan penjualan toko mencapai target yang telah ditentukan.
  • Memastikan para sales mencapai target penjualan seperti yang diharapkan
  • Memastikan Stok barang sesuai dengan permintaan konsumen
  • Memastikan Kinerja Toko berjalan dengan lancar.
  • Memastikan semua pengeluaran dan pemasukan toko dicatat dan dibuat laporan untuk ditandatangani dan diketahui oleh manajer toko.

Perusahaan yang mempekerjakan Store Supervisor / Supervisor Toko adalah perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan umum, seperti Matahari Mall, Carefour, Alfa Mart, Indomart, Lotte Mart dan lain-lain.